こんにちは、キラです！
実は2024年の12月中旬にアメリカに住む友人達に
クリスマスプレゼントを準備しました🎄🎁✨
中身はちょっとした日本の調味料や、お菓子、
日本っぽいお土産を詰め、クリスマスプレゼントとして
届くようにEMSで手配しました。
こんな感じで、本当に毎回送っているようなモノを詰めました。
値段もちょっと適当に書いていたり….皆さんそうしますよね？
海外発送といったらＥＭＳ！と言うくらい認知れている郵送方法で、
安心ですし、1週間程度で配達されるのもあり安心なツールで、
私は今まで何もトラブル等なかったのですが、
悲しいことに、今回初めて出くわしてしまいました😅
同時期に3人に送って、うち2人は『届いたよ』と
連絡があったのですが、もう一人は
いつまで経っても到着連絡がありませんでした。
クリスマス～年末年始は郵送機関も
通常よりスローになることもあるので、
1月末あたりに一度、郵便局に問合せしました。
その時にアメリカ側の郵便局の電話番号を言われて、
そこに問合せしてほしいと言われたので、問合せしました。
ですが、現地窓口では、『発送後～3か月は様子を見てほしい』
と言われたので、
3月過ぎてから再度確認しようと思いました。
サプライズでクリスマスプレゼントのつもりだったので、
受取側にも確認できず、、、忘れかけた頃、4月になりました。
ほぼ忘れていたのですが、約10,000円も郵送にかかっているので、
今度は電話ではなく、郵便局に直接行きました。
通常、発送元の郵便局に行けばスグに
『調査請求書』という依頼書を書いてもらい、
発送元の国の郵便局員と発送国の郵便局員で
調査してくれるというシステムがありました。
（もっと早く知っていれば….なんて思ったりもしましたが💦）
とりあえず2週間以内に郵送で調査結果の通知が
届くという事で待つことにしました。
そして届いた通知がコチラ▼
この郵便物は、そう跡不明です。（No further trace.）
な、なんですと～？！
というか既に3か月も経過していたので、
『やっぱりか！』という気持ちの方が大きかったです。
そして発送元の郵便局からもお詫びの電話があり、
内容物の保障・返金対応するとのことだったのですが、
『内容物の領収書はありますか？』と聞かれ、、、、
あるはずないじゃないですか！😅
クリスマスプレゼントだったわけです💦
※要は、レシートが無いものは、後日郵送されてくる
『申立書』を書くことで、解決するようです。
そして後日届いた書面がコチラ。
↑『事後当該品が発見された場合、お支払いいただいた賠償額は返還していただくことがございます…..』
変な期待させないでほしいです。😭
無いなら、無いで諦めるので💦
そしてこのような申立書を書いて完了です。
あとは記載した銀行口座に返金されてくるというのが、
EMSの郵送物が行方不明になった場合の対応です。(涙)
今まで何度も利用していた海外発送ですが、
稀にこのようなバッドケースに当たってしまう事もあるので、
郵送する際は、失くなっても諦めがつくものを
詰める事がベストだなと痛感しました。
ご参考になるか分かりませんが、体験談として載せておきます。
https://kira-international.com/
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